□ リユースの着物は古着のイメージがあって心配です・・・

アンティークなど着物が日常着であった時代の着物や帯とは異なり、現在流通しているリユースの着物や帯は、着用回数が少ないものが殆どです。きもの青木では、特に状態の良いものを選んでご紹介いたしておりますので、しつけの付いたままのお品も多く、古びた印象のものはございません。どうぞご安心下さいませ。

□ 汚れや傷みが気になります・・・

基本的にサイズや状態をチェックした上で問題のない商品をご紹介いたしております。 着用の際に気にならない程度でも、汚れや傷みがありましたらきちんと明記、またはご説明をいたしております。

□ 産地ものや作家ものはありますか?

きもの青木では国の重要無形文化財指定の染織品、人間国宝や日本工芸会正会員の方々の作品を数多く取り扱っております。新品では考えられないようなお値段で、最高の品質の着物や帯を手にとっていただけることも、リユースならではの楽しみの一つですね。

□ お取り置きは可能ですか?

商品のほとんどを店舗とオンラインショップの双方でご紹介しておりますため、皆さまに平等にお買い物していただけるように、商品のお取り置きは基本的にお受けいたしておりません。ご不便をおかけいたしますが、どうぞご了承下さいませ。

□ WEB限定商品を実際に手に取って見ることは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、WEB限定商品をお手に取ってご覧いただくことはできません。

□ ONLINESHOPで注文した商品を店舗で受け取ることは可能ですか?

ご注文頂きました商品によりまして、下記の通りとなります。 準備を要しますため、ご来店予定の3日前までに、メール或いはお電話にてお受け取りの日時をご予約下さいませ。
「あおきセレクション商品」「あおきおすすめ商品」に限り、銀座店舗でのお渡しが可能です。 「WEB限定商品」のみご注文の場合、店頭受け渡しは受け付けておりません。ご了承ください。

□ 銀座店扱い、世田谷事務所扱い、WEB限定の商品を一緒に注文した場合は?

基本的には同梱発送にて対応させていただいております。 商品移動に少々お時間を要しますので、お受け取りの日時指定をなさる場合には、ある程度余裕を持ってご指定下さいませ。

□ 返品や交換は可能ですか?

商品の性質上、基本的にお客様都合による返品や交換はお受けできかねます。 商品説明に記載していない汚れや傷みがございました場合には、送料着払いにて返品をお受けいたしております。 詳細は「返品・交換」のページをご覧下さいませ。

□ 沖縄在住ですが、送料はどのくらいになりますか?

ご住所が沖縄県や島嶼部の場合には、ゆうパックでの配送となります。 送料のお見積もりを都度お調べいたしますので、お問い合わせください。 商品量にもよりますが、概算2000円前後でお送りいたしております。 ※代金引換はご利用いただけませんので、ご了承くださいませ。

□ 寸法のお直し、お手入れは頼めますか?

一部の商品に関しましては、銀座本店にてお直しやお手入れのご相談を承ります。 お直し、お手入れに関する詳細はコチラでご案内しておりますので、ご確認くださいませ。

□ 購入した商品をONLINESHOPの掲載から外して欲しいのですが…

ご購入いただきました商品につきましては、ご希望がございましたらONLINESHOPの掲載から外させていただきます。 ただ、ONLINESHOPでご紹介する前日などに、銀座店舗でご購入いただいた場合などに限りましては、他のお客様にも詳細をご覧いただけますよう、ONLINESHOP掲載当日の1日間に限ってご紹介させていただきます。その際はSOLDOUT表示でのご紹介となります。翌日からは、「掲載しない」状態に変更し、非公開となります。ご希望の際はメールかお電話にてご連絡くださいませ。

 

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