銀座きもの青木

ご利用案内

返品につきまして

商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

不良品、配送途中の事故などで破損が生じた場合や、ご注文と異なる商品が届けられた場合、

説明の記載内容に誤りがあった場合に限り、返品時の送料含め商品代金を全額返金いたします。

上記以外での、注文後のお客様都合によるキャンセル・返品は、基本的にお断りさせていただきます。

(お客様都合のキャンセルの場合は、返送料はお客様負担でお願いいたします)

度重なるキャンセルの場合は、お取り引きを辞退させていただく場合がございます。


以下の場合は、いかなる理由においても返品はお受けできませんのでご了承下さいませ。

・商品到着後にご使用された場合、またお客様のお手元でキズ汚れが生じた場合

・商品到着後8日以上経過した場合

・再度販売に支障が生じる状態の物(香水の臭い、たばこの臭い等を含む)

・お客様のお手元でお直しやクリーニングされた場合など

返金方法

返品商品の到着確認後、下記の形でご返金いたします。

【クレジット決済をご利用の場合】

 商品代と送料を含めたクレジット決済の取消を行います。

 *カードの締め日により、商品代が一旦引き落とされてしまう場合がございます。
  その際にはお客様の銀行口座にお振り込みいたします。

 *返金内容はカード会社からの明細にてご確認下さいませ。

【銀行振込の場合】

 商品代と送料を含めた代金をご指定の口座にお振り込みいたします。

【代引き決済の場合】

 商品代と送料を含めた代金を指定の口座にお振り込みいたします。

※不良品・配送途中の事故などで破損が生じた場合や、ご注文と異なる商品が届けられた場合、
 説明の記載内容に誤りがあった場合には、商品代金、及び送料は弊社が負担いたします。
 (ご返送の際も送料着払いでお送り下さいませ)
 上記以外のお客様都合のキャンセルの場合は、往復の送料、及び梱包手数料・振込手数料は
 お客様のご負担とさせていただきます。

交換につきまして

ご紹介しておりますお品の殆どが1点物のため、縮緬帯揚げ等を除きましては、基本的に商品の交換はお受け致しかねます。

※やむを得ない事由により商品交換をされる場合は、ご注文を一旦キャンセル手続きした後に、
 改めて別途ご注文を頂く形となります。その旨ご了承下さいませ。
 詳細につきましては、取り扱い店舗へお問い合わせ下さい。

お問い合わせ・営業時間のご案内

オンラインショップのご注文は24時間お受けいたしております。

お電話による商品のお問い合わせつきましては、下記の営業時間帯にお願いいたします。

※お電話のお問い合わせにつきましては、直ぐの応答が出来かねる場合がございます。

お問い合わせの際はメールをご利用いただくと確実です。

商品に関するお問い合わせは、各商品の取扱い店舗宛てにご連絡をお願いいたします。


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